iSUP-中小企业协同办公平台
系统概述
iSUP协同办公平台是我公司针对当前众多中小企业用户的实际需求所研发的一套通讯平台,核心部件采用嵌入式体系结构(ARM9处理器+Linux),它不仅将企业的办公电话提升为服务终端、营销终端的新高度，同时又为企业用户提供OA、客户管理等功能。
iSUP协同办公平台系统采用嵌入式架构、一体式(All In One)设计理念，不仅为用户提供企业PBX的一些基础功能,也为用户提供呼叫中心的众多功能，同时根据我公司多年生产通讯设备/系统的经验，并结合客户业务需求的不断变化、发展的特性，所提供的一套通信融合、商务协同、办公协同的低成本、高效能的综合业务平台。
系统组成
- 协同办公核心交换平台
- 面向管理人员的系统管理软件—iSUP TurboMaster
- 面向前端人员的客户端软件—iSUP TurboDesk
- 短信网关-TurboSMSProxy(可选)
- 平台录音套件-TurboLog(可选)
系统组网
系统特性
- 嵌入式架构
- 支持FXO和数字中继线路
- 支持多种信令协议接入
- 提供多种ACD路由
- 支持来电弹屏
- 工/订单受理过程可跟踪
- 集成邮件收发、即时消息等功能
- 提供软电话功能
- 提供知识库功能，并可自助丰富知识库内容
- 支持个人事务计划与提醒功能
- 支持全程录音
- 短信通道支持SMS-Modem和短信网关
- 可作为企业总机
- 提供分机热线号码功能
- 可设置企业彩铃
- 支持分布式部署
技术指标
- 主机规格：430(W)×439(D)×88(H)
- 系统容量：支持2E1/T1数字中继接入或者32条FXO线路接入
- 系统扩容：4线
- 座席/分机数量：32(Max.)
- 主机功耗：60W(Max.)
- Console接口：1个
- LAN接口：1 个
- 平均宕机时间：≤1次/年
运行环境
- 通讯主机操作系统：嵌入式Linux
- 座席端操作系统：Windows2000、WindowsXP/2003/2008 Server、Win7(32位/64位)
- 数据库:MS SQLServer/MySQL